第2回は、経営者とアトツギが対話を通じて、内部環境を振り返ることの重要性を取り上げる。

ここでいう内部環境は、自社の事業の仕組みや強み、魅力を構成する要素を指す。これらは、自社では日頃当たり前だと思っている業務の流れやプロセス（バリューチェーン）のなかに、実はその強みや魅力の源泉（要因）が多く含まれている。そのため、経営者とアトツギが対話の機会を設けて、内部環境を一緒に振り返ることは、現状の全体像を把握できるだけでなく、顧客に提供している価値や事業を維持・改善していくうえで必要なことを、お互いが認識し、共有する大事な場となる。